编号：ZQZ2017-0401

浙江汽车职业技术学院专业人才培养方案

（高职3年，2+1模式，2017级）

一、招生对象及学制    

1.专业名称：汽车营销与服务

2.专业代码：630702

3.招生对象：普通高中毕业生、职高、中专、技校毕业生。

4.学制与学历：三年，专科。

二、就业面向与岗位

1.就业职业领域：汽车销售、汽车保险承保与理赔、汽车租赁业务领域、二手车鉴定与交易业务领域、汽车售后服务。

2.初始就业领域：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。

3.发展就业领域：汽车销售管理，汽车租赁经营与管理，汽车服务企业经营与管理、汽车4S店内训师等。

三、专业培养目标与培养规格

1.培养目标

本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险、事故察堪理赔等工作，德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。

2.人才培养规格

（1）知识结构及要求

{C}①{C}掌握汽车基础、市场营销的基本理论和基本知识；

{C}②{C}掌握汽车营销的基本技能，具有汽车销售、汽车金融服务、汽车保险理赔等基本能力；

{C}③{C}具有良好的语言文字表达、人际沟通、公共关系与谈判能力，掌握必要的消费者消费心理分析、市场调查与预测等基本知识；

{C}④{C}具有市场开发、工作计划、组织、实施和评估能力；

{C}⑤{C}具有安全生产、环境保护以及汽车维修等方面的相关知识；

{C}⑥{C}熟悉汽车行业国家有关政策、法规及国际营销惯例和规则。

（2）能力结构及要求

{C}①{C}具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

{C}②{C}具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

{C}③{C}具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

{C}④{C}具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

{C}⑤{C}具有计算机在本专业的应用和操作能力，取得浙江省高等学校计算机水平考试一级证书。能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能；能够熟练使用企业管理软件（ERP）。

{C}⑥{C}大学英语取得浙江省高等学校英语水平考试B级证书；

{C}⑦{C}取得台州市人力资源和社会保障局颁发的《汽车维修中级工》证书；

{C}⑧{C}取得中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发的《高级营销员》证书；

{C}⑨{C}要求取得汽车驾驶C证。（选项）

（3）素质结构及要求

{C}①{C}具有健康的体魄，高度的社会责任感和良好的职业道德及敬业精神，能胜任本专业岗位的工作；

{C}②{C}能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

{C}③{C}具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；

{C}④{C}具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；

{C}⑤{C}能执行工作场所规则，具有服从意识。

（4）典型工作任务

表1典型工作任务